«Тойота Центр Тольятти»: изменяем мир к лучшему с выгодой для вас!

Дилерский центр «Тойота Центр Тольятти» рушит стереотипы о том, что обслуживание моделей легендарного японского бренда дорого обойдется автовладельцам. О секретах качественного, надежного и доступного сервиса беседуем с Дмитрием Кирюковым, начальником отдела сервисного обслуживания официального дилера Toyota в Тольятти.

- Дмитрий, среди автолюбителей нашего города и не только бытует мнение о том, что обслуживание «Тойоты» – это дорого. Объективна ли эта точка зрения?

- Мы иногда сталкиваемся с таким возражением. И всячески пытаемся с ним бороться, стараясь донести до клиентов правильные аргументы, и сделать для них выгодные предложения. Конечно же, мы сравнивали цены на ТО как с другими брендами, так и неофициальными сервисными центрами. Если рассматривать весь комплекс работ небольшого ТО (хотя далеко не все сервисы могут их предоставить), то в таком случае разница составит 400 – 700 рублей. При этом, заезжая к нам, клиент может быть уверен, что его автомобиль – в надежных руках обученных мастеров и механиков. Кроме того, при заезде на ТО технологическая мойка кузова и моторного отсека делается абсолютно бесплатно. А уже после проведения всех работ кузов автомобиля моется с сушкой, производится влажная уборка салона – автомобиль идеальным образом готовится к выдаче клиенту. И это еще не все. С 1 июня «Тойота Мотор» объявила о снижение цен на запасные части, тех. жидкости и масла (от 12 до 22%). Таким образом, изменилась и цена на периодическое техническое обслуживание для гарантийных автомобилей. К примеру, стоимость ТО 10 000 на популярный седан Toyota Corolla теперь составляет 6800 руб. вместо 7800 руб., на кроссовер Toyota RAV4 – 7540 руб. вместо 9090 руб. А для культового внедорожника Toyota Prado цена снизится более чем на 3000 руб.: вместо 13 800 владельцам Land Cruiser Prado нужно заплатить 10 600 руб.
И даже при условии, что межсервисный интервал у «Тойоты» меньше (10 000 км), чем у других брендов, цены остаются конкурентоспособными. Ваша Toyota будет заезжать на сервис чаще и получать больше внимания технических специалистов практически за те же деньги, что и автомобиль другой марки такого же класса.

- Это замечательная новость. А что касаемо автомобилей за пределами гарантии? Ведь очень часто именно они становятся клиентами «гаражей».

- Для таких клиентов в «Тойота Центр Тольятти» всегда действуют специальные предложении. Так, уже много лет успешно работает дисконтная программа «Послегарантийная», по которой владельцы автомобилей старше 3-х лет получают скидку в размере 40% на услуги и 15% на запасные части. При этом под услугами понимаются и слесарные работы, и кузовной сервис, и установка дополнительного оборудования. Согласитесь, это отличная возможность продолжить дальнейшее общение с полюбившимся сервисным центром и после истечения срока гарантии.

- Вы уже два раз упомянули о выгодных предложениях. Сейчас также действуют какие-то акции?

- Каждый сезон мы предлагаем своим клиентам специальные пакеты услуг, акции, наиболее необходимые именно в это время года. Например, сейчас у нас действует ряд предложений под общим названием «Летний сервис». В летний период – время путешествий – очень актуальна обработка кузова, салона и дисков автомобиля специальным составом, который отталкивает пыль и влагу. Также лето – хороший период для проведения химчистки автомобиля. Мы сделали отличное предложение для наших клиентов: для легковых автомобилей химчистка салона профессиональным оборудованием обойдется в 4800 руб., плюс мойка кузова с сушкой в подарок. А тем, кто отправляется в отпуск на автомобиле, предлагаем провести комплексную диагностику перед дальней дорогой всего за 1490 руб. Для клиентов, заезжающих на ТО, действует специальное предложение – скидка 15% на тормозные колодки.

Акций очень много, обо всех не расскажешь. Но вся информация есть на нашем сайте ton-auto.ru, и, конечно же, ее можно уточнить у наших сервисных консультантов по тел.(8482) 50-60-94.

- Хорошо, с механическими работами разобрались. А как обстоят дела с кузовным сервисом?

- Конечно, в «Тойота Центр Тольятти» есть кузовной цех, который имеет полный цикл всего ремонта. Начиная от дефектовки повреждения и заканчивая ремонтом автомобиля «под ключ», включая полировку. Помимо Toyota и Lexus, которые мы ремонтируем в кузовном цехе, к нам приезжает и очень много автомобилей других брендов. Начиная от KIA, Hyundai, Ford, и заканчивая Mercedes, Land Rover, Porsche и даже был Bentley. Это свидетельствует о том, что ремонт автомобилей в «Тойота Центр Тольятти» на очень высоком уровне.

- Дмитрий, думаю, наши читатели уже убедились в адекватности цен в вашем сервисном центре. Но наверняка многих интересует, а в чем же состоит уникальность вашего сервиса?

- Миссия нашей компании – изменять мир к лучшему, предоставляя клиентам профессиональные услуги по продаже и послепродажному обслуживанию автомобилей! Поэтому наша основная роль и задача – максимально удовлетворить все пожелания и потребности клиента. Для этого у нас есть всё: высококвалифицированный персонал, корпоративные стандарты Тойота, высокий технологический уровень, доступ к специальному оборудованию, постоянное совершенствование процессов согласно принципу Kaizen ("непрерывное совершенствование"), открытость для пожеланий и запросов каждого клиента. Вы – наш клиент и вы для нас на первом месте. Также «Тойота Мотор» составляет рейтинг дилерской рекомендации, который основывается на данных из опроса клиентов, посещавших сервис. В мае 2015 года он составил 96,5%, то есть почти все клиенты были удовлетворены обслуживанием в нашем сервисном центре на 10 баллов из 10 возможных. Это позволило нам попасть в ТОП-10 лучших дилеров страны. А это определенно повод для гордости и еще одно подтверждение нашего профессионального мастерства! Кстати, Тойота Мотор регулярно проводит конкурс профессионального мастерства среди всех своих дилерских центров. И наши сотрудники, в том числе механики и сервис-консультанты, уже неоднократно занимали первые места! В этом году мы тоже надеемся на победу. В отборочном туре среди дилеров Приволжского Федерального округа победил наш молодой, но уже опытный и талантливый сервис-консультант Константин Биянов. В октябре он отправится в Москву, где будет проходить финал конкурса среди 10 лучших сервис-консультантов Toyota со всей России.

- Подводя итоги: почему же владельцам Toyota нужно обращаться именно в «Тойота Центр Тольятти»?

- Все очень просто. Во-первых, это высокое качество работ. Во-вторых, сравнительно небольшая их стоимость. Еще раз подчеркну: то, что иномарки, Toyota, в частности, обходятся дорого – всего лишь миф, не более. Также я хотел бы поблагодарить наших клиентов за то, что они выбрали «Тойота Центр Тольятти». Мы ежедневно прикладываем максимум усилий, чтобы оправдать ваше доверие. Мы знаем, что вы ждете от нас комфортного обслуживания, цените открытость и стремитесь чувствовать себя уверенно за рулем своего автомобиля Toyota. Ради этого мы постоянно совершенствуем наш сервис. Помните, мы всегда готовы позаботится о вашем автомобиле «Тойота» и поддержать вас в любой ситуации. Мы рады видеть всех владельцев Toyota и не только в нашем дилерском центре!

                                                                                                                                         Беседовал Геннадий Павлов

«Тойота Центр Тольятти»,
официальный дилер Toyota:

г. Тольятти, ул.Воскресенская, 16,
тел. (8482) 50-60-94,
ton-auto.ru