АВТОВАЗ предлагает жаловаться на своих дилеров

20.06.2012 11:12

АВТОВАЗ запустил акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить.

Как стало известно «АвтоСреде», на странице АВТОВАЗа в одной из социальных сетей появилась возможность пожаловаться или похвалить официального дилера LADA.

«Для этого мы открываем в обсуждениях два раздела «Черный список» и «Белый список». Просим вас давать конкретные отзывы, конструктивно ругать (фамилии и даты приветствуются), не стесняться хвалить. Мы ждем от вас достоверной информации, кто из дилеров завышает цены, навязывает допы, хамит, вымогает, а кто выполняет свою работу четко и без претензий. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры», - говорится в сообщении автогиганта.  

Покупателей LADA призывают сообщать о таких нарушениях дилеров, как навязывание дополнительного оборудования, отсутствие в салоне версии автомобиля без «допов», необоснованная установка цен выше вазовских «рекомендаций», вымогательство, непрофессиональное обращение с клиентом. Кроме того автовладельцы могут и похвалить дилерский центр, работа которого не вызвала серьезных нареканий.

«Учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут», - отмечают на АВТОВАЗе.

Комментируем, не стесняемся!
При копировании материала активная ссылка на avtosreda.ru обязательна.

Количество комментариев:  5
Комментирование закрыто:  Да

Подписаться на новости

« Предыдущая публикация     Все публикации     Следующая публикация »




Комментарии

Сергей Иванович
[SIZE=4]Руководителю ООО «Р -Моторс ЛАДА»[/SIZE]
[SIZE=4]расположенному [/SIZE]
[SIZE=4]по адресу: 198330 , город Санкт-Петербург,[/SIZE]
[SIZE=4]улица Маршала Захарова , д.41, Литер «А»[/SIZE]


[SIZE=4]от пенсионера Ефремова С.И[/SIZE]




[SIZE=4]Из неофициальных источников Мне стало известно, что руководителем данного ООО «Р-Моторс ЛАДА» в гор. Санкт_Перербург , по адресу ул. Маршала Захарова, является ПАВЛОВ Валерий Валерьевич, поэтому Я обращаюсь к данному лицу и хочу заявить следующее:[/SIZE]
[SIZE=4]Господин Павлов.В.В. я до глубины души возмущён работниками Вашего предприятия, которые 01 июля 2020 года в период с 15.00 до 18.30 выполняя на моём автомобиле «Лада-Гранта», согласно Договора\заказ-наряда № ЛЗХ СЗ 20 0056832 работы по годовому ТО-№3 СОВЕРШИЛИ или произвели (умышленно или нет утверждать не берусь) неисправность в электрооборудовании моего автомобиля при ТО-№3 и отремонтировать всё это решили за МОЙ счёт, т. е., за счёт клиента[/SIZE]
[SIZE=4]Суть моих претензий следующая:[/SIZE]
[SIZE=4]Из-за корона-вируса и по просьбе Правительства нахожусь с конца марта 2020 года на удалённом карантине от места постоянного проживания в 250 км от СПб.[/SIZE]
[SIZE=4]Имея 45 летний стаж вождения и «дурную»привычку при передвижении на автомобиле на дальние расстояния проверять перед выездом у своего АВТО -работу световых приборов, агрегатов и наличие тормозной жидкости, масла и т. д.[/SIZE]
[SIZE=4]Что я и сделал...У меня перед выездом всё было в норме и исправности.[/SIZE]
[SIZE=4]По прибытии на ул. М. Захарова к СТО оформил необходимые документы и передал автомобиль представителю вашей организации Воробьёвой Д., которая в последствии забрала мою машину со стоянки перед зданием СТО для того, чтобы переместить автомобиль на площадку в бокс станции тех.обслуживания.[/SIZE]
[SIZE=4]В момент перегона автомобиля я находился у входа в здание и лично наблюдал, как Воробьёва отъезжала на моем АВТО со стоянки …...Световые-ходовые огни, стоп сигналы и указатели поворота на моём автомобиле горели и работали в исправном состоянии.[/SIZE]
[SIZE=4]Спустя 3часа 15 минут после начала ТО, т.е в 18 ч.15 мин. Воробьёва позвонила мне по телефону и уведомила меня о том, что на моём автомобиле не горят передние и задние ходовые (габаритные)огни из-за того , что перегорели лампочки и предложила их заменить, сказав что стоимость работ по их замене и стоимости самих ламп мне обойдётся дополнительно к стоимости ТО в 1500-2000 рублей.[/SIZE]
[SIZE=4]Я был ошарашен таким извещением и пояснил ей, что при выезде с места моей дислокации (250 км от СПб) я проверял их работу и всё работало исправно, а так же что когда она забирала мой АВТОМОБИЛЬ со стоянки перед СТО, световые приборы также были исправны и я видел это своими глазами, так как находился недалеко от машины, буквально в 3 метрах[/SIZE]
[SIZE=4]Кроме этого, при движении по загородной трассе в направлении СПб я проезжал мимо двух нарядов ДПС, и если бы у меня не горели ходовые(габаритные огни), то меня бы остановили сотрудники ДПС, так как это является нарушением ПДД[/SIZE]
[SIZE=4]По этому Вывод у меня напрашивается сам собой![/SIZE]
[SIZE=4]Ваши сотрудники при выполнении работ по ТО №3 на моем авто случайно или специально (утверждать не берусь) повредили мне электрооборудование, а отремонтировать его пытались за МОЙ СЧЁТ[/SIZE]
[SIZE=4]Кстати! Довожу до Вашего сведения , что впоследствии при возвращении мне автомобиля в 20часов 05 минут 01 июля 20202 года Воробьёва объявила, что лампочки исправны, Но!!!!?? где-то повреждена электропроводка и устранить неисправность они не смогли.[/SIZE]
[SIZE=4]Хочется задать Вам вопрос:[/SIZE]
[SIZE=4]-Почему такая несправедливость Ваших работников к людям при проведении ТО и других ремонтных работ ????? [/SIZE]
[SIZE=4]-Зачем обманывать клиента и пытаться убеждать что с данной неисправностью я приехал?[/SIZE]
[SIZE=4]-Почему за ошибки допущенные работниками при проведении ТО должен расплачиваться клиент?[/SIZE]
[SIZE=4]У меня как у не работающего пенсионера сейчас ВОЗНИКНУТ, конечно, проблемы! Это, где взять деньги на ремонт электрооборудования ?[/SIZE]
[SIZE=4]Но?……. противно сознавать , что приезжая на обслуживание своего Автомобиля на СТО меня, как КЛИЕНТА, пытаются развести на деньги и отремонтировать неисправность в моём автомобиле за мой счёт, когда эту неисправность сделали сами работники при проведении техобслуживания. [/SIZE]
[SIZE=4]Ранее у меня, когда-то, было хорошее мнение о вашей организации, поэтому я и купил в Р-Моторс ЛАДА на Маршала Захарова в 2017 году себе автомобиль и поэтому ТО постоянно приезжаю проводить на вашем предприятии[/SIZE]
[SIZE=4]Теперь же, из-за данного случая, у меня складывается совсем другое мнение[/SIZE]
[SIZE=4]По этому я в свою очередь отказался давать по телефону какую-либо оценку по качеству обслуживания вашему диспетчеру[/SIZE]
[SIZE=4]Но, хочется узнать от Вас !…...какую Вы сами даёте оценку вашим работникам по данному случаю?[/SIZE]


[SIZE=4]Пенсионер Ефремов. С.И. 3 июля 2020 года[/SIZE]
Имя Цитировать
михаил
здравствуйте!мы купили новый автомобиль в 2019г. лада гранта в салоне иж лада г.ижевск.на первых километрах пробега проявились дефекты в кпп плохое переключение передач!при мытье авто на мойке в салон попадает вода через уплотнительные резинки стекла,при движении слышен дребезг стекл и стуки в дверях, при запуске двигателя стук двигателя об кузов!!!!это всё вылезло перед первым тех осмотром .с по поданим воды в солон они вроде справились но ненадолго !а всё остальное они считают что это нормально такая конструкция !!!!!и это мы проехали 2000 тыс.км до второго тех осмотра вылезло стуки в задней стойке подклинивание тормозного супорта люфт рулевой рейки вибрация колёс расход топлива 7.7 на сто км!!!ничего по гарантии не устранено за деньги легко сделают! и спрашивается зачем такая гарантия!!!!!скоро 30000тыс.км на спидометре и не знаю где она развалится!!!!
Имя Цитировать
Роман
Согласен с Сержем Лада маркет саратов сегодня общался с Варфоломеевым мастером приемщиком хамло самое настоящее.я честно говорю ему не в машинах разбираться,а на рынке арбузами торговать надо.ни разу не видел менее тупого человека.ребята если он на приёмке стоит,лучше в другую смену приезжайте.
Имя Цитировать
Серж
Не покупайте лады сервис гарантийный отстой особенно в свратове  на шехурдина а 2/4механик варфоломеев хам и идиот
Имя Цитировать
Игорь
Добрый день. Не успел проехать 30 000 км на новой X RAY- сгорел датчик кислорода. Официальный дилер отказывает в ремонте по гарантии. Что делать?
Имя Цитировать
Игорь
Здравствуйте! Я владелец автомобиля Лада Веста и очень не доволен работой автосалона  юникор в нижнем Новгороде! У меня проблема с сцеплением, двигатель не понятно как работает и скрипят втулки! Но по гарантии они не могут или не хотят делать так как когда  я к ним приезжаю у меня все эти признаки пропадают! Например я утром еду на работу у меня втулки не скрипят а с работы еду скрипят! И сцепления тоже то работает нормально то притрогонье вся дёргается и ещё бывает слышны какие-то стуки! Что и как делать я не знаю! Всё через суд что ли!? Отдать 700000тысяч за такую машину и просто обидно!
Имя Цитировать
Наталья
Купили Lada Xray 2017 г.в. в Инком -авто Сыктывкар. Через год загорелся "чек", на 2 скорости машина дергается.  Обратились к дилеру, нас попросили приехать именно тогда когда горит "чек". Приехали. Машину протестировали, выявили поломку (замена заслонки) по гарантии. Обещали через 10 дней позвонить. Заканчивается второй месяц, "ни слуху ни духу". Сами поехали, нас попросили потерпеть неделю. Прошла неделя, реакции ноль. Опять поехали сами, нам обещали перезвонить через неделю. Но увы и ах. Т.е. снова мы сами к ним на поклон поедем. Мало того что со 2 ТО намудрили, так еще и по гарантии обслужить не могут. Не будем рекомендовать покупать эту марку.
Имя Цитировать
Василии
В спб в Лада -Пулково работают одни вруны(!, и бездельники , ещё обманщики, очень плохои сервис ремонта  а.м, мастера все дауны .
Имя Цитировать
Москалёв Максим Николаевич
Автасалон в Иркутске, по адресу Академическая 29а заявлен на сайтах как офицальный диллер завода изготовителя LADA. Присмотрел интересующий автомобиль Лада Ларгус, на сайте стоит цена 495 810р, сам с области, приехал в салон, но по факту в этом салон цена на этот автомобиль оказалась почти в два раза выше т.е 870 000р. У меня вопрос, зачем вводить людей в заблуждение указывая цену на сайте в два раза ниже, чем она действительно стоит в этом грёбаном салоне? Потратил время, деньги на дорогу, хотел здать свой старый автомобиль по программе утилизации, испортил себе нервы и потерял всякое доверие. Неужели это такой маркетинговый ход, чтоб привлечь пакупателей? Или это всё же машейнические действия канкретного салона? Кто сможет мне ответить на эти вопросы господа?????
Имя Цитировать
Валерий
Гарантийное обслуживание никакое. Второй месяц жду датчик парктроника, видно идёт               с тольятти пешком. Сначала выясняли кто же монтировал, здесь не знают что продают и в какой комплектации. Потом пытались развести на не гарантийный случай, устройство отсырело, в дождь ездить нельзя!!! В даной структуре Вас ждут с деньгами на завышенные расценки, особенно комплектующие допы, далее забывают кто Вы. Никому не рекомендую докупать что-то у них. Уверен, положительные отзывы заказные и возможно проплаченные! До сих пор не дождался конкретного вразумительного ответа по обещанной максимум за неделю гарантийной услуге!!!   ;)  От руководства БорАвто на Остужева - 41  г. Воронеж - детский лепет.
Имя Цитировать
Олег
Помогите пожалуйста.Ульяновск купил автомобиль Лада х-рей  в2017году. В автосалоне Дилав Лада, и начались мучения,изначально при запуске на холостых оборотах металлический треск шум ,выжимаеш сцепление шум пропадает , сколько не обращался сервисникам ссылаются на завод изготовитель то там какие-то зазоры то конструктивная особенность .Вообщем говорят всякую чепуху. Работать вообще не хотят,только продажи интересуют. Но ведь складывается общее впечатление о заводе изготовителе. У меня это не первый новый автомобиль.Но с таким отношением столкнулся впервые. Жду от вас совета по устранению этого дефекта моего авто .наверняка я не первый с такой проблемой. Подскажите что делать.
Имя Цитировать
Сергей
Сергей из г. Слободского Кировской области.
Купил новую ВЕСТУ КРОСС в салоне оф. диллера 10 мая 2018 года. Передняя подвеска настолько "разговорчивая" что трижды обратился в сервисный отдел. По словам инженера по гарантии оказывается это мои "галлюцинации".
Подвеска гремит по-прежнему. До этого проехал 110 000 на новой ВЕСТА СЕДАН вааще проблем не возникало. Кто-нибудь, диллеры АУУУ помогите. :)
Имя Цитировать
Сергей
Техническому директору отдела сервиса Самара-авто Лесных Ю.А. от Печёнкина С.А. 443535 Самарская область Волжский район,  п. НПС «Дружба» ул. Молодежная д.18 кв.7 т. 8-937-988-57-39   Претензия   «27» января 2018 года, принадлежащий мне автомобиль LADA 213100  VIN  XTA 213100J0193196 ПОПАЛ  в ДТП. Страховая компания «Югория» по полису КАСКО с программой страхования «Классик» серия 04(7-2) 968671 направила мой автомобиль на ремонт в СМ – Сервис Автоцентр  LADA по адресу: Самарская область, Самара, Южное шоссе дом 14.  По акту приёма-передачи к заказ - наряду № АКЗ0000000772  от 06.02.2018года мой автомобиль принял в ремонт Сотник Игорь Владимирович. При приёмке автомобиля он мне сказал следующее: «Согласование со страховой компанией происходит в течении 7-10 дней, ремонт занимает 2-3 недели, вы мне не звоните и не беспокойтесь, через месяц вы заберёте свой автомобиль». Первая калькуляция на ремонт была отправлена в страховую  компанию «Югория» 15.032018 года, через сорок дней после приёмки автомобиля в ремонт, согласование получено 22.03.2018 года.  Вторая калькуляция на дополнительное согласование отправлено 27.03.2018 года, ответ получен 28.03.2018года. После согласований страховая компания «Югория» отправила деньги на запасные части для ремонта моего автомобиля.  После этого прошло 27 дней. Мой автомобиль находится на открытой площадке автосервиса уже 80 дней, почти 3 месяца, к ремонту  автосервис не приступал и не собирается. 25.03.2018 года я обратился к мастеру по приёмке  Сотнику И. В. по поводу ремонта моего автомобиля, он сказал, что долго происходит согласование со страховой компанией «Югория».  09.04.2018 года я обратился к техническому директору отдела сервиса Лесных Ю.А., он мне сказал, что ваш автомобиль загонят через 2-3 дня в ремонт и через неделю отремонтируют. Он мне оставил свой телефон, сказал, что бы я звонил и узнавал по поводу ремонта моего автомобиля. Я не однократно звонил  Лесных Ю.А. он не реагирует на мои звонки. Автомобиль по прежнему находится на открытой стоянке, к ремонту никто не приступает. За всё это длительное время никто из работников автосервиса ни разу не позвонил, ничего не объяснил, по поводу ремонта моего автомобиля. В течении почти 3-х месяцев я немоту пользоваться своим автомобилем, мне приходиться пользоваться такси, нанимать транспорт у знакомых.  Я не вижу других вариантов, как обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов  в соответствии с п. 6 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».


 
«26»   апреля  2018г.     подпись     С.А. Печёнкин
Имя Цитировать


Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями автора и других участников обсуждения будут удалены!


 
Текст сообщения*
 
Комментарии

Олег, Тольятти 20.06.2012 22:25

DNS-Syzran, Сызрань

а автоваз не хочет предложить клиентам жаловаться на автоваз

А ты непробовал сменить производителя,не нравиться есть другие.

Родомир, Тольятти 20.06.2012 13:52

дилеры в тольятти г..., цены на ходовые авто завышены, отношение более- менее к клиенту только до получения денег - потом просто тебя не видят. жаль.

Александр, Екатеринбург 20.06.2012 13:44

интересно, а сколько будет стоить хороший отзыв и плохой тоже!

Тольятти, Иван 20.06.2012 13:07

Ало автоВАз все дилеры плохие вы че до сих пор не поняли? На гранту спрос большой. Стандарт стоит от 268т.р, норма от 290 т.р поездите по городу возмите списке цен, Все дилеры ложут наши деньги в корман. Это только по записи ждать машину 6мес может тут они и продадут по рекомендованой цене. А так они накидывают на цену еще как минимум от 30 до 55 т.руб.

DNS-Syzran, Сызрань 20.06.2012 11:06

а автоваз не хочет предложить клиентам жаловаться на автоваз

 
Scroll to up