Служба качества АВТОВАЗа: новые задачи - новый уровень

27.09.2007 8:42

2008 год - юбилейный для службы качества АВТОВАЗа, в январе ей исполнится 40 лет. О том, с чем подходит это подразделение к столь значимой дате, рассказывает директор по качеству ОАО ''АВТОВАЗ'' Евгений Плеханов.

- Каковы основные достижения работы над качеством в первом полугодии 2007 года?

- В апреле нынешнего года прошли аудиты системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000. Специалисты французской фирмы ЮТАК продлили действие сертификатов дирекции по техническому развитию, механосборочному производству и производству пластмассовых изделий. Кроме этого, впервые проведен предварительный аудит единой системы менеджмента качества ОАО ''АВТОВАЗ'', охватывающей все этапы жизненного цикла автомобиля. Для нас это приоритетный вопрос, ведь работа по ее созданию проведена в чрезвычайно короткие сроки.

Аудиторы АНО ''Центр сертификации и мониторинга систем'' в феврале оценили систему менеджмента качества производства пресс-форм и штампов как соответствующую ГОСТ Р ИСО 9001-2001, контрольная проверка этого подразделения намечена на сентябрь. Этим же центром подтверждено действие сертификатов в опытно-промышленном производстве, в производстве технологического оборудования. В ближайшее время мы ожидаем такого же результата по инструментальному производству.

В первом полугодии завод выполнил задачи по товарному качеству готовых автомобилей. В целом этот показатель улучшен на 5 процентов по сравнению с 2006 годом. Основным объектом внимания за этот период, конечно же, являлись автомобили LADA PRIORA. Благодаря постоянной работе конструкторов и производственников товарное качество этих автомобилей за месяцы, прошедшие с начала выпуска, выросло на 38 процентов.
Отдельно нужно упомянуть оценку внешнего вида автомобилей LADA KALINA. В 2006 году АВТОВАЗу удалось улучшить этот показатель в 2 раза относительно уровня 2005 года. Вот уже год завод регулярно выполняет достаточно жесткие нормативы товарного качества автомобилей этого семейства. Качество изготовления кузова моделей семейства LADA KALINA по результатам внешневидовой оценки находится на уровне иномарок.
Как и прежде, много внимания уделяется надежности комплектующих изделий. Для организации управления этим параметром применяется интегральная оценка наших поставщиков, учитывающая все характеристики работы каждого поставщика, в том числе - возможность обеспечения требуемого уровня качества. Согласно этой оценке, ряд предприятий достиг определенных успехов в работе по качеству своей продукции, что незамедлительно отразилось на показателях. Так, в первом полугодии нынешнего года на треть снижено количество отклонений по результатам нашего входного контроля. Теперь мы ожидаем улучшения ситуации и в гарантии.

- Как изменилось количество отклонений, выявленных в гарантийный период?

- За 7 месяцев этого года снижение общего количества устраненных несоответствий составило 11 процентов по внутреннему рынку. Это результат работы всех подразделений ОАО ''АВТОВАЗ''. На сегодня заводу в гарантийной эксплуатации удается выполнять поставленные задачи.

- В апреле состоялся ряд совещаний с производителями автокомпонентов. Какое развитие получили решения этих мероприятий в работе над качеством в прошедшем году?

- Качество поставок - краеугольный камень понятия ''качество готового продукта''. Как показывают результаты гарантийной эксплуатации, около 70 процентов выявленных отклонений приходится на долю покупных изделий. Поэтому работе с поставщиками уделяется первоочередное внимание.

В апреле проведена крупная конференция с поставщиками АВТОВАЗа под девизом ''Высокое качество, доступная цена''. На ней дана оценка эффективности работы, проведенной в 2006 году, определены 32 лучшие предприятия, которым вручены дипломы и благодарственные письма.

В целях дальнейшего повышения качества с каждым поставщиком по поставляемой номенклатуре изделий согласованы показатели в единицах ppm - числа отказов на миллион поставленных изделий. Выполнение нашими партнерами этого показателя оценивается в текущих поставках. В случае отклонений мы оперативно, с использованием интернет-ресурсов, информируем изготовителя о выявленной проблеме, чтобы он мог своевременно исключить повторные несоответствия в последующих поставках. В течение первого полугодия такая схема была отработана. И уже сегодня посредством специальных интернет-ресурсов реализовано постоянное взаимодействие между ОАО ''АВТОВАЗ'' и поставщиками, которое позволяет оперативно решать возникающие проблемы по качеству автокомпонентов.

Таким образом, организован тотальный мониторинг по всем без исключения поставщикам. Данная схема получила одобрение фирмы ЮТАК во время апрельского аудита.

Наличие у поставщиков системы менеджмента качества, сертифицированной на соответствие стандартам ИСО 9000 или ИСО/ТУ16949, является обязательным требованием, которое присутствует во всех договорах на поставку. Особенно актуален сегодня стандарт ИСО/ТУ. В настоящее время 35 поставщиков АВТОВАЗа имеют систему менеджмента качества, соответствующую требованиям ИСО/ТУ 16949, и более 50 ведут активную подготовку к сертификации по этому стандарту.

- Каковы планы работы над качеством до конца нынешнего года?

- Первоочередной задачей для нас является сертификация в ноябре нынешнего года новой, единой системы менеджмента качества ОАО ''АВТОВАЗ''. Задача эта нелегкая, требующая переработки всех нормативных документов, затрагивающих вопросы функционирования нашей СМК.

Не менее важно и поддержание достигнутого уровня качества автомобилей LADA KALINA после ввода новых комплектаций. В планах завода - развивать модельный ряд этого семейства в соответствии с пожеланиями нашего потребителя. Сейчас полным ходом идет работа по подготовке производства третьей модели семейства LADA KALINA - универсала. Оценку качества первых товарных автомобилей мы собираемся провести в ноябре этого года.

Продолжится реализация решений апрельской конференции, о которой мы уже говорили. Эти мероприятия будут касаться повышения оперативности отработки поставщиками возникающих проблем, дальнейшего внедрения идентификации изделий, сертификации систем менеджмента качества предприятий. Кроме того, для исполнения поставленных руководством АВТОВАЗа задач по сокращению издержек предполагается проводить входной контроль проблемной продукции на территории поставщика за счет его средств, такая работа по ряду предприятий уже практикуется. При этом будут сниматься с входного контроля изделия надежных поставщиков. В целом же планируется возложить на поставщиков обязанности по разработке новых автокомпонентов и проведению необходимых испытаний.

Среди автопроизводителей России АВТОВАЗ обладает самой разветвленной сервисно-сбытовой сетью. В рамках растущей конкуренции этот фактор становится определяющим. Для постоянного улучшения работы предприятий сервисно-сбытовой сети намечено внедрение их комплексной оценки - так, как это уже делается с поставщиками. Предлагаемая методика поможет эффективнее управлять сервисно-сбытовой сетью с помощью различных рычагов стимулирования.

В 2006 году на АВТОВАЗе принято решение о централизации служб качества. Сейчас мы находимся на финишном этапе этой работы. Я считаю символичным, что создание централизованной службы качества завершится в 2007 году. В январе нашему подразделению исполняется 40 лет, и АВТОВАЗ отметит этот юбилей с новой структурой, готовой к работе над качеством на более масштабном уровне.

Пресс-служба ООО "Группа АВТОВАЗ"

Avtosreda.ru

Количество комментариев:  0
Комментирование закрыто:  Да

Подписаться на новости

« Предыдущая публикация     Все публикации     Следующая публикация »




Комментарии


Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями автора и других участников обсуждения будут удалены!


 
Текст сообщения*
 

 
Scroll to up