|
|
Общеизвестно, что для коммерческого транспорта будь то малотоннажный фургон, пассажирский автобус или большегрузный тягач возможность проведения качественного сервисного обслуживания и ремонта стоит на первом месте. Специфика эксплуатации не позволяет терять время и деньги на непредвиденный ремонт автомобиля на дороге. Надежность коммерческих автомобилей марки «Мерседес-Бенц» — традиционно сильная сторона этой марки, но и они нуждаются в сервисном обслуживании.
В Тольятти компания «Влако-Сервис» — официальный дилер «Мерседес-Бенц», имеющая право заниматься и коммерческими автомобилями этой марки, открыла новую, специализированную станцию по ремонту и техническому обслуживанию коммерческого транспорта «Мерседес-Бенц» всех типов.
Существенное расширение бизнеса компании в данном направлении, а «Влако-Сервис» занимается им с 1998 года, обусловлено растущим рынком импортных грузовых автомобилей в России. Например, по итогам 2005 года продажи коммерческих автомобилей всех марок составили порядка 30 тысяч единиц (включая новые и ввезенные в страну подержанными). При этом если посмотреть на статистику продаж новых грузовиков «Мерседес-Бенц» полной массой свыше 16 тонн, то они по итогам 2005 года заняли третье место на российском рынке с результатом 743 автомобиля. Следует отметить, что еще пять лет назад этот показатель составлял только 90 единиц. В сегменте тяжелых, подержанных грузовиков продажи «Мерседес-Бенц» выросли за пять лет более чем в три раза, и составили в 2005 году порядка 1400 единиц. Налицо рост продаж и, соответственно, рост спроса на услуги по сервису и ремонту.
Новая станция построена в полном соответствии с корпоративными стандартами «Мерседес-Бенц». Площадь помещений СТО составляет 1240 кв.м., на ремонтные зоны приходится 672 кв.м. Здание оборудовано современными системами освещения и дымоудаления, что обеспечивает комфортные условия для персонала, что в свою очередь положительно сказывается на результатах работы. В наличии и отделение для мойки автомобилей, а это всегда актуально для коммерческого транспорта и способствует поддержанию чистоты на самой станции. Одновременно может проводиться обслуживание от 6 до 8 автомобилей. Новый технический центр максимально приближен к потребителю. Ведь Тольятти находится на федеральной трассе М-5, и от нее до новой СТО можно доехать по обводной дороге, что немаловажно для транзитного транспорта, поскольку исключаются проблемы с проездом через город.
Стоимость нормо-часа варьируется в зависимости от вида работ и находится на уровне 1000 рублей. Для корпоративных и постоянных клиентов предусмотрены индивидуальные условия обслуживания.
Станция оснащена необходимым оборудованием для проведения диагностики всех систем автомобиля от двигателя до электрооборудования. Наличие таких стендов как люфт-детектор и тормозной стенд фирмы MAHA, позволяет выполнить комплексную проверку подвески, рулевого управления и тормозов на коммерческих автомобилях, полуприцепах и автобусах массой до 20 тонн, и получить рекомендации по необходимому ремонту. Шиномонтажный участок оснащен оборудованием, позволяющим производить не только шиномонтаж, но и балансировку колес всех типов, а такая возможность есть далеко не на каждой СТО. Из уникального оборудования следует отметить фирменную систему диагностики DaimlerChrysler — StarDiagnosis. Данный стенд рекомендован для применения на авторизованных СТО, занимающихся обслуживанием коммерческих автомобилей марки «Мерседес-Бенц». Компьютерный стенд не только выявляет все сбои и неисправности в работе электронных систем, но и содержит рекомендации для персонала СТО по оптимальному алгоритму их устранения. Кроме того, для данного стенда регулярно поставляется обновленное программное обеспечение, содержащее наиболее актуальную информацию по ремонту и обслуживанию автомобилей.
Оснащенность станции, естественно, позволяет проводить не только диагностику, но и ремонт узлов и агрегатов. На участке для ремонта установлены универсальные итальянские монтажные стенды для двигателей и коробок передач, а также весь необходимый специнструмент.
Запчасти — еще один немаловажный аспект работы любой станции технического обслуживания. «Влако-Сервис», являясь официальным дилером «Мерседес-Бенц», естественно, уделяет вопросам обеспечения и доставки запчастей первоочередное внимание. В наличие широкий выбор только оригинальных запчастей, поскольку только такие запчасти обеспечивают необходимый уровень надежности, что позволяет давать на них годовую гарантию. Доставка же каких-либо недостающих для ремонта деталей из Москвы осуществляется в течение трех-четырех дней.
Но только самого современного оборудования и ассортимента запчастей не вполне достаточно для работы. Главное чтобы был персонал, способный квалифицированно с ними обращаться и знающий особенности автомобилей марки «Мерседес-Бенц». И таковой у «Влако-Сервис» есть! Большинство специалистов в штате сотрудников новой станции имеют высшее образование, большой опыт работы и регулярно проходят обучение на курсах повышения квалификации, проводимых учебным центром ЗАО «ДаймлерКрайслерАвтомобили Рус».
Цель, которая стоит перед «Влако-Сервис» сегодня — это достижение еще более высокого уровня качества предоставляемых клиентам услуг, поскольку вновь открытая СТО позволяет это сделать.
В том числе и за счет освоения ремонта полуприцепов и другой прицепной техники, наиболее распространенных марок. В настоящее время «Влако-Сервис» уже является дилером немецкой компании SAF — ведущего производителя осевых агрегатов в Европе, и осуществляет все виды ремонта по данной марке. Выполнение этой задачи даст клиентам возможность проводить на СТО комплексный ремонт всего автопоезда, а не только тягача.
Следует отметить, что компания «Влако-Сервис» участвует в российской, корпоративной программе «Мерседес-Бенц» — «Сервис 24 часа», предполагающей техпомощь для грузовиков на дорогах Самарской, Оренбургской, Пензенской и других близлежащих областей. Открытие же новой СТО существенно расширяет возможности компании по обслуживанию транзитного транспорта, нуждающегося в оперативном ремонте, в том числе и на условиях программы «Сервис 24 часа», доступной для владельцев автомобилей «Мерседес-Бенц» по бесплатному телефону 8-800-200-0206.
Пресс-центр компании
|
