Россияне не доверяют сервису китайских марок

Россияне не доверяют сервису китайских марок 20.01.2015 12:02

Составлен рейтинг автомобильных брендов по индексу доверия сервисному центру.

Исследование «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке» провело агентство «АВТОСТАТ», опросившее около 2000 человек – владельцев автомобилей самых популярных марок в рейтинге российских продаж новых машин.

По данным экспертов, полностью доверяют работе сервисных центров чуть более 40% автовладельцев. При этом в премиум-сегменте отношение клиентов более лояльное: 55% опрошенных доверяют сервисному центру дилера. В массовом сегменте иномарок этот показатель на среднем уровне – 42%. Меньше всего этот показатель у обладателей автомобилей китайских брендов (30%).

В марочной структуре наибольшую степень доверия работе сервисных центров демонстрируют владельцы автомобилей премиум-класса: Lexus (71%), Mercedes-Benz (61%) и Audi (57%). Далее следуют покупатели Subaru, Volvo и Toyota (не менее 50%). Лучшими среди китайских брендов оказался Chery (36%). У владельцев отечественных LADA и UAZ работникам сервисного центра тоже доверяет каждый третий. Наихудший же показатель доверия зафиксирован у китайских Geely и Lifan (26% и 24% соответственно).

10764.jpg


Фото: vse42.ru
Инфографика: АВТОСТАТ

Подписаться на новости

« Предыдущая публикация     Все публикации     Следующая публикация »




Комментарии

Дмитрий
Сам езжу на китайце. Сервис не дешёвый, хотя хотелось бы чтобы был дешевый как машина. Каждые 10т/км в сервис гонять не прикольно. Каждая поездка, стоит денег. сервис на трояк.
Имя Цитировать
Antoha
у мерседеса сервис поганый! покупаешь авто за дорого, надеешься на лучшее, а чуть что с машиной случись, так их сервис беспомощен и за ваши кровные! зато как они обхаживают покупателей:  "всё у вас будет, хоть в тайге заглохните к вам спецы на вертолёте прилетят", но после получения шестизначных сумм за авто - они и слышать и видеть вас не хотят, идите на все четыре стороны!!!
Имя Цитировать
serdod
Китайские авто покупают не от хорошей жизни, чтоб потом еще  и отваливать кучу бабла за замену масла.
Имя Цитировать
юрий
полностью не полностью-обтекаемая формулировка...Вот и получается мнительность БМВ и Чери имеет близкие значения 46 и 36 :D
Имя Цитировать


Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями автора и других участников обсуждения будут удалены!


 
Текст сообщения*
 

 
Scroll to up