«Горячая линия» по общественному транспорту
19.01.2016 16:33
Все вопросы по работе пассажирского транспорта в Тольятти можно задать по телефону «горячей линии». Информацию или жалобу можно оставить на автоответчике, который работает круглосуточно: (8482) 54-46-60.
В дневное время с 8:00 до 17:00 по телефону (8482) 54-47-44 специалист департамента дорожного хозяйства и транспорта ответит на интересующие вопросы, оформит претензию и разъяснит схему движения интересующего транспортного маршрута.
В 2015 году в адрес департамента дорожного хозяйства и транспорта поступило 5677 обращений от граждан, чаще всего тольяттинцев интересовали вопросы по социальным картам, уточнению схемы и стоимости проезда, изменению маршрутов. Обратившиеся жаловались на грубость водителей и сбои в интервалах движения городского и коммерческого транспорта.
По всем обращениям были проведены проверки, состоялось 204 рабочих встречи с представителями перевозчиков и водителями. В результате предпринятых действий перевозчиками были уволены 31 водитель, еще 27 получили выговоры, без очередной премии осталось 20 работников, а 16 недобросовестный водителей временно отстранили от работы. Под другие дисциплинарные взысканиям попали еще 37 человек. Четыре материала в отношении перевозчиков были направлены в У МВД ГИБДД г. Тольятти. Общая сумма штрафов за нарушения составила 41 тысячу рублей.
Уважаемые горожане! Если вы видите, что водитель транспортного средства грубит пассажирам, ведет себя неправомерно или нарушает правила ПДД, пожалуйста, проявите гражданскую ответственность и сообщите о нарушении по вышеуказанным телефонам.
Управление по оргработе и связям с общественностью
« Предыдущая публикация Все публикации Следующая публикация »
или по т. +7 9276 964 764 (с 9:00 до 12:00 время мск) по будням.
Комментарии
Santos
|
|
|
|
Santos
|
|
|
|
Sarah
|
|
|
|
Sarah
|
|
|
|
Елена
|
|
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на 300 и 307 маршруты. которые ездят в с.Тимофеевка и обратно. Ездят очень очень редко, В выходной не дождешься и после 16-00 тоже. Вчера 1.5 часа ждала. И так очень часто в час пик. Ну не хотят ездить отберите у Ганина бизнес если не следит за своими работниками. Ужас с этими газелями.Раньше такого не было.
|
|
Елена
|
|
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на 300 и 307 маршруты. которые ездят в с.Тимофеевка и обратно. Ездят очень очень редко, В выходной не дождешься и после 16-00 тоже. Вчера 1.5 часа ждала. И так очень часто в час пик. Ну не хотят ездить отберите у Ганина бизнес если не следит за своими работниками. Ужас с этими газелями.Раньше такого не было.
|
|
Юлия
|
|
Здравствуйте, сегодня, 25.08.22г, я ехала на маршрутке 127, г/н у252нт. Водитель резко тормозил и также резко ускорялся, людей в салоне кидало из стороны в сторону. Проезжая "лежачих полицейских", пассажиры на задних сиденьях буквально подпрыгивали до потолка. Водитель много разговаривал по рации и телефону, вообще не обращая на качество езды. Седой, а так халатно относится к работе. Прошу принять меры, многие водители "висят" на рации, неаккуратно водят, игнорируют жалобы пассажиров.
|
|
Юлия
|
|
Здравствуйте, сегодня, 25.08.22г, я ехала на маршрутке 127, г/н у252нт. Водитель резко тормозил и также резко ускорялся, людей в салоне кидало из стороны в сторону. Проезжая "лежачих полицейских", пассажиры на задних сиденьях буквально подпрыгивали до потолка. Водитель много разговаривал по рации и телефону, вообще не обращая на качество езды. Седой, а так халатно относится к работе. Прошу принять меры, многие водители "висят" на рации, неаккуратно водят, игнорируют жалобы пассажиров.
|
|
Финтисов Александр
|
|
У г-на Финтисова случилась проблема у него сгорел дом. Ему сейчас требуется квартира ,он ютится у сестры , у которой своя семья:
|
|
Ольга
|
|
Здравствуйте, вопрос по работе автобусов маршрутов 27,28,30. Почему, когда они едут с ВАЗа, на остановках не останавливаются. На ост. Лицей искусств стоят дети, если и остановился, то это далеко проехав Приходится бежать, а водитель закрывает двери перед носоми уезжает.
|
|
Светлана
|
|
Сегодня ехала в Цертральный район в период времени с 16 до 17 часов на 13 автобусе гос. номер В848ТО, при выходе оплачивала картой, водитель вертел, крутил карту, типо не срсбатывает. Прихожу домой, а через 2-3 часа приходит уведомление, что с меня списали два раза по 23 р.
Почему то в магазинах срабатывает карта, а в автобусах нет. |
|
Надежда
|
|
Здравствуйте. У меня жалоба на маршрут 172. Водители частенько не останавливаются на остановке Декатлон. Ребёнку приходится смотреть как мимо проезжают его маршруты. Ребёнка не взять на маршрут!? Это что?? Он стоит в маске, с деньгами.! Ребёнок! Беспредел со стороны водителей, я считаю!
|
|
Елена
|
|
Здравствуйте. У меня вопрос к 42 маршруту. Попросила водителя остановить на остановке, там стоит знак "автобус" остановка, это в начале кладбища. Он ответил , что здесь нет остановки. А зачем знак поставили не знает. номер автобуса ЕЕ 086. Хотела бы я тоже знать, там есть остановка или знак муляж. А также у меня вопрос к тем кто расставляет знаки. Зачем делать неравномерно остановки. Остановка возле фабрики пельменей, а следующая "молодежная" возле фабрики качества. А заней через 30 метров опять остановка"пеликан". Где логика?
|
|
Софья
|
|
Добрый день! Ехали сегодня с Нового города на 313 маршруте,номер 488.Пежо.Водитель без конца не соблюдал дистанцию с другими участниками движения,поэтому водителю приходилось тормозить,что вызывало дискомфорт у пассажиров(люди чуть не падали с сидений).А так же,водитель не соблюдал скоростной режим,постоянно перестраивался,хотя в этом не было необходимости.По рации,его оппонент сказал ему,что водитель снес ему зеркало.Выходя на своей остановке и оплачивая свой проезд,я сказала водителю,что с ним реально страшно ехать,на что он ответил мне матом, что ,не чего садиться в газель.Прошу принять какие -либо меры т.к. все водители обязаны нести ответственность за безопасность перевозки людей,а так же за не цензурные слова.
|
|
Светлана
|
|
Здравствуйте, ехала на 13 автобусе, 16 числа из нового города в старый, перед выходом начала оплачивать, водитель выхвотил мою карту и слышу пищит много раз, говорит она не проходит, я спросила почему? У меня деньги есть, везде расплачиваются, он мне нагрубил, я достала деньги и отдала ему, вышла я у Авангарда в 22.10.№автобуса 779.прихожу домой и думаю что с картой, смотрю а у меня со счета снята сумма 29 р. Получается я доехала за 58 рублей.
|
|
Надежда
|
|
Доброе утро. Почему утром на выходные 96 маршрут не ходит по расписанию? Или они самио водители устанавливают график? Вот стою на остановке с 8.20, по расписанию, должен подойти 8.258сейчас 8.36, только поехал автобус.Как долго будет продолжаться это безобразие.
|
|
Алексей
|
|
Разозлен по поводу 118 маршруту достало уже. Нарушают свой маршрут (следуют по Степана Разина и далее по маршруту) В итоге приходиться по 40 минут ждать на морозе возле "прилесья" чтобы уехать. Что это за свинство? И ведь так постоянно . А когда туда едешь они еще спрашивают "вам надо дальше или нет?" говоришь да надо, сразу злятся, матюкаются. Сколько лет себя помню. постоянно такое было и когда же это закончится то?
|
|
Галина
|
|
Добрый день, обращаюсь к Вам по поводу маршрутного автобуса N40, вот уже на протяжении пяти лет я езжу на работу по этому маршруту. Единственный маршрут, который идет со шлюзового р-на до Автовокзала Центрального р-на и который не возможно дожидаться в утреннее время. Мой рабочий день начинается с 07.00 утра, на остановку Жигулевское море я прихожу в 06.15 и стою до 06.45, а иногда и до 07.00., кондуктора все хором отвечают, что едут они по расписанию, что же это за расписание 30-40 минут интервал? А я потом пишу объяснительную по поводу опоздания на работу
 К примеру: сегодня 17.10.20 г. я простояла на остановке 50 минут, народу набралось только на нашей остановке более 10 человек, так на каждой последующей людей заходило от 5 до 10 чел., в Центральном районе мы уже все дышали друг другу в затылок и каждый возмущался почему так долго его не было. В настоящее время от нас требуют заходить в транспорт в масках и держаться на расстоянии 1-1,5 м. друг от друга, а в результате мы набиваемся в утреннее время прижавшись друг к другу. В департамент транспорта я обращаюсь каждый год с жалобой, но результата нет ни какого. Я уже примерно знаю Ваш ответ, что автобусы старые, очень часто ломаются, в дачный сезон снимают их с маршрута и т. д., но нам то как то надо добираться до работы. Почему нет дублирующего маршрутного такси? Веть ходил же когда то? Прошу разобраться в этой ситуации и не ущемлять жителей шлюзового р-на. |
|
Мила
|
|
Добрый день! 21 февраля примерно в 17:17-17:20 села в маршрутку 95 ,госномер У104МО. Во-первых, на остановке водитель припарковался в лужу. Пришлось отойти немного в сторону, чтобы пропустить выходящих из маршрутки людей. При посадке я попыталась зайти в салон, перепрыгивая через лужу. Во-вторых, водитель,не дожидаясь пока я поднимусь со ступенек, начал закрывать дверь, в результате, пусть не сильно ,но все-таки придавил мне руку. В ответ на замечание он высказывал возмущение,что он не видит кто там топчется и прыгает . Видимо ,зеркалами пользоваться он не умеет. Ехала я в маршрутке минут 5. За это время он все время ворчал, буквально обгавкивал пассажиров: то тихо говорят, называя количество билетов,то не так подают оплату, чем и вызвал возмущение у пассажиров, его попросили помолчать ,принять валерьянки и вести себя с пассажирами вежливее. В ответ только поток обвинений в сторону пассажиров и "Я тороплюсь ,а вы тут..." . Таблички с указанием телефона перевозчика,к сожалению, в салоне не было. Водитель-очень неприятный человек ,крайне раздражительный , неуравновешенный, а соответственно и опасный на дорогах. Не хотелось бы оставить его поведение безнаказанным
|
|
Алеся
|
|
Здравствуйте. Почему так активно стали издеваться над пассажирами？в наглой форме нас кондукторы убеждают, что мы обязаны им дать в руки единую транспортную карту？ и это не столь важно, как требуют дать им в руки банковскую карту.будто они не в состоянии дойти до пасажира и я сама не в состоянии приложить карту （передача банковской карты третьему лицу категорически запрещается.） Что могут нахимичить тем временем, пока у них карта в руках, никто не может угадать, так как мы не имеем понятия как эти, аппараты （не знаю как назвать）работают и на что способны.
И самая главная, наглейшая проблема, созданая уж не знаю кем: ТТУ или отдельным звеном, или мерией - почему перестали давать за оплаченый проезд （картами ЕТК может и другими картами тоже）билет, в котором указывается （как в чеке магазина）, что проезд оплачен за определенную сумму и показан остаток. Бесконечно считать все должны устно, сколько же в остатке и когда пора бежать пополнять карту？ я не ожидала, что уже закончились деньги на ЕТК и ладно банк.карта была с собой （которую нагло требовал кондуктор выдать ей в руки）. А если б не было карты, в наглой фоме вытащила бы из автобуса, чтоб я ей нервы не трепала. И таких нахалок много видела. И многие слышала возмущаются о том, что не выдают билеты. И все кондукторы сваливают на начальство. Раз они не доносят эту проблему до своего начальства, значит я пытаюсь достучаться до Вас. Третья проблема. Раньше хоть были ужасные газельки под номером 100 с ужасными газелистами . Сейчас и советского 4 автобуса нет и газели сотки, чтобы без пересадки доехать с 50лет Октября до Прилесья. Для меня это Реальная Проблема. Чесно говоря, я не допонимаю кому именно я пишу все это огромное сообщение, но очень надеюсь, что ответ будет адекватным и по сути дела, а не обычные отговорки... |
|
екатерина
|
|
попросила мужа поменять старые транспортные карты на новые, сказали, что меняют на Гагарина 6, оф.211. Пошел менять, а там ему предложили купить их за 100 рублей взрослую и за 50 рублей ученическую, хотя на всех сайтах пишут. что меняют их по этому адресу бесплатно. Там ответили, что бесплатно менять можно было только в июне, а теперь надо купить. Так ли это?
|
|
Алевтина
|
|
Здравствуйте ! Я работаю в Жигулевской Долине , доехать в выходные туда не реально, стояла сегодня 04.05.2019 года на остановке час, ни одного 190, они что не работают? На Московском проспекте невозможно уехать в выходной, очень печально , пошлю жалобу выше по инстанции не надеюсь на отклик!
|
|
Людмила
|
|
Я пользуюсь 18 троллейбусом ездию каждый день утром -на работу, вечером с работы..выхожу на остановку почти в одно и тоже время и бывает такое разочарование когда нет троллейбуса по часу.хотя все кондукторы в декабре сообщали что с нового года троллейбусы будут ездить чаще..но увы...и что считать пассажиров если транспорта нет в определенное время.пассажиры просто не рассчитывают на него..когда звонишь в диспетчерскую на том конце провода сообщают то не прошел То...нам пассажирам до это ТО не должно быть и речи..по расписанию что есть на сайте троллейбус 18 выходит с конечной остановке 8 квартала в сторону центрального района в 15-43.. а он на остановке по ул Революционной на Зоомагазине 15-35.это как...или стоишь в сторону центрального района ждешь 18 троллейбус пройдут 13 три ..18 не одного.лучше бы не ездил и не в водил в заблуждения...не надеялись..
|
|
Сергей
|
|
Куда позвонить с жалобу на маршрутку
|
|
Марина
|
|
Добрый вечер. Хочу выразить недовольство по поводу общения водителя Газели с гос номером У104МО 163, маршрут 95 с пассажирами. Вчера , 2.12. 2018 в районе 18.00-18.21 я ехала в этой маршрутке. Сначала водитель проигнорировал просьбу об остановке молодого человека. который попросил остановиться три! раза. Водитель нехотя остановился и сказал. что нужно было громче говорить . Просьбу об остановке молодого человека слышала вся маршрутка.. (в маршрутке было громко включено радио!! по этому он видимо и не слышал..Далее ему не понравилось. как ему передавала деньги за проезд другая пассажирка с детьми (не так передала и "вообще нужно было встать и передать, а не сувать через голову"-это слова водителя. Девушка сидела спиной к водителю.. т.е. ей нужно было встать во время движения и передать деньги. что было не удобно, т.к. газель ехала урывками", то тормозила, то газовала..в таком случае девушка могла упасть на своих детей, которые сидели напротив нее.. Когда я попросила водителя разговаривать более уважительно, водитель начал грубить , обращаясь на "ты" . Прошу обратить внимание на поведение этого водителя. думаю такое отношение у него к пассажирам постоянное, по ходу разговора он явно давал понять о неприязни и не довольстве вообще всеми ..
|
|
Светлана
|
|
Здравствуйте! Хотелось бы узнать,планируется ли организация какого-либо маршрута общественного транспорта из Комсомольского р-на по ул. Баныкина(хотя бы в утренние часы,когда на учебу едут студенты,а в больницу им.Баныкина-сотрудники и пациенты)? По ул. Баныкина ходят только маршрутки № 126 и 326,утром они всегда переполнены! Больница все же социальный объект, пенсионеры могли бы добираться туда в более комфортных условиях и по проездным!
|
|
филатов василий петрович
|
|
здравствуйте купили школьный проездной ребенку сегодня 15 10 18 года в 18-30 возле пиромиды по степана разина водитель маршрутки номер ар 187 номер 116 сообщил ребенку чтобы тот больше не садился в его маршрутку у нас законы проезда на них не распростроняются? прошу вас разобраться с ситуацией если это не в ваших возможностях будем обращаться выше по инстанции досвидание надеюсь вы отреогируете и сообщите мне
|
|
Елена
|
|
Не устраивает перерыв маршрута автобуса №73 с 19.50 до 20.40 ни одного маршрута. И так каждый будний день... исправьте время маршрута! Дети с подготовки (школы) домой хотят, месяц уже мучаемся так! И не мы одни! А до дома один 73-ий только ходит.
|
|
зинаида Михайловна
|
|
Сегодня я оказалась свидетелем безобразной сцены в автобусе №2, следовавшем в Центральный район (остановка мкр Северный, время около 11 часов): девочка лет 13-15ти спокойно сидела в переполненном стариками салоне на месте, специально закрепленным за инвалидами! На очередной остановке вошла грузная старушка лет 80-ти с палочкой и стала возле нее, держась за поручень.Девочка оторвалась от телефона, подняла на нее глаза и снова уткнулась в телефон, слушая музыку. Я обратилась к кондуктору с просьбой усадить старушку на место девочки, на что та ответила, что НЕ ИМЕЕТ ПРАВА поднять девочку, потому что та купила билет! А то, что бабушка имеет такой же билет и имеет ПРАВО на инвалидное место -для кондуктора не имеет никакого значения! Она обеспокоена только сбором денег с пассажиров и не хочет ничего знать о других своих обязанностях. Как такие работники могут работать с людьми, почему их не инструктирует руководство на предмет своих прямых обязанностей? Хотелось бы, чтобы руководство транспортного управления обратило внимание на этот вопиющий случай, номер кондуктора 4183.
|
|
зинаида Михайловна
|
|
По выходным постоянно и вечером безобразно ходит авт №2: интервал от 40 мин до 1.5 часов (7.10.18 в 19час на ост Детский мир в автоз. р-не). Зачем нужен экспериментальный маршрут №22* с 50тиминутным интервалом, ведь он нерентабелен - ни городу. ни людям пользы от него нет. Также маршрутка №20- интервал аж 20 мин и более, к тому же часто мчит без остановок от Паркхауса до ул. 70 лет Октября -нет никакого контроля со стороны транспортного управления. Если действительно хотите хоть немного улучшить транспортное сообщение -переведите на регулируемый тариф один из межрайонных маршрутов : №127 или 96 - по информации областного минтранса это во власти города...
|
|
Эльвира
|
|
Добрый день!
Почему на маршруте автобуса №2 заставляют платить школьников(1класс) полную стоимость билета при наличии справки и свидетельства о рождении. Кондуктор говорит, что ученики тоже платят полную стоимость проезда. Даже на газельках всегда платим пол стоимости проезда за ребенка, а на автобусы, по словам кондуктора, это не распространяется. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю!!! |
|
Денис
|
|
19го августа стоял на гор саде2018 года один част шесть минут.заонил диспетчеру на баныкино ответили все автобусы на линии
|
|
Милла
|
|
Жалоба на нерегулярное движение автобуса маршрута 73. Сегодня 45 минут ждали автобус. Это утро!!! С 7.15 до 8.00 практически. И так почти каждый день. Существует ли проверка по соблюдению интервала хождения этого маршрута? Вот пусть постоят пару дней без предупреждения и запишут интервалы и время хождения автобусов.
|
|
Юлия
|
|
Добрый день. Сегодня 08.02.2017 в 7-09 села в автобус по маршруту 91 на конечной остановке Океан. Автобус был большой. На данном маршруте он один такой марки. Водитель плохо говорит по русски, зато то очень хорошо общается по телефону во время движения на своем родном языке. На неоднократные замечания ( в другие поездки) хамит и продолжает разговор. Но сегодня 08 февраля 2018 года на замечание о прекращении разговора, он довез до остановки и высадил всех пассажиров с объяснениями что автобус сломался. Когда все вышли он поехал дальше по маршруту. И на следующей остановке забрал всех пассажиров. Моя коллега как раз поехала на этом автобусе и была очень удивлена что автобус на середине маршрута был абсолютно пуст. В компанию Росвен не дозвониться!
|
|
Сания Хартымовна Ярушина
|
|
Здравствуйте! Просьба изменить время отправления троллейбуса от к/т Буревестник вместо 15.48 на 16.10 или 16.15. Все-таки рабочий день заканчивается в 16.00. А почему этот троллейбус пущен по ул.Мира,которая и так загружена!? Раньше троллейбус № 8 /зачем придумали 57 со звездочкой-в темноте не видно/ проходил по ул. Комсомольская.,на которой находятся ПФР, ТПТ, Злектро- технический техникум.
|
|
Едена
|
|
Добрый день, хотелось бы узнать, простояла на остановке светлана ровно 25 минут с7:20 до 7:45 в ожидании троллейбуса 2, вроде час пик, все спешат на работу, можно пустить еще один троллейбус в это время, все ругаются, опаздывают на работу.
|
|
Наталья
|
|
Здравствуйте. 6 мая 2017 г. я ехала на машрутке № 116. Около 9-ти часов вечера я села в нее на ул. Ворошилова (1-ая остановка после кольца с ул. Свердлова). Вышла я я на остановке возле магазина "Бегемот". В маршртке я оставила пакет со своими вещами. Прошу Вас сообщить где я могу найти свои вещи? Куда можно позвонить?
|
Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями автора и других участников обсуждения будут удалены!
