В очередном нашем опросе, закончившемся вчера, мы интересовались, как автомобилисты "АвтоСреды" склонны решать проблемы, которые возникают у их машин. Смысл был в том, чтоб выяснить соотношение пользователей-потребителей и мастеров-ломастеров - и сравнить, насколько оно изменилось за последние годы. Изменилось! Но не так, как вы думаете.
С незабвенных советских времен довлела над российскими автовладельцами священная традиция: каждый обязан разбираться в том, из чего состоит его «ласточка». Это подразумевалось по умолчанию, потому в гараже почти у всех имелась смотровая яма, а на полках непременно лежали атласы и справочники, помогающие разобраться в устройстве автомобилей. Это, конечно, было мило и уважаемо, но происходило, сами понимаете, не от хорошей жизни - просто сервис был на таком уровне доступности, что уповать поневоле приходилось на свои силы, да на таланты опытного соседа дяди Васи.
Нынче же далеко не каждый считает необходимостью хотя бы заглядывать под капот своей машины. Многим это просто не нравится, а есть и такие, кто принципиально в этом не понимает ничего и понять даже не пытается. Ну вы же не лезете выяснять лично, что там не так в вашем ноутбуке? А машина, по большому счету, тот же ноут, только бегает на колесах. И не барское дело юзера-потребителя отбирать хлеб у профессионалов сервиса...
Так-то оно так, однако овес нынче дорог. Автомобиль без кредита зачастую уже и не укупишь, а стоимость его ремонта приводит в отчаяние все больше держателей семейного бюджета. Данные социологов еще с начала прошлого года раз за разом показывают, что российские автовладельцы стараются экономить на всем, от бензина до мойки. Разумеется, на сервисе тоже.
Вот на фоне этих двух мощных противоположных тенденций и смотрим результаты нашего опроса. И сравниваем их с итогами опроса трехлетней давности - когда золоторуких кулибиных, лично ремонтирующих всё, и убежденных сторонников гаражного сервиса выявилось среди респондентов в общей сложности больше 70%.
« Предыдущая публикация Все публикации Следующая публикация »
Комментарии с ненормативной лексикой, оскорблениями автора и других участников обсуждения будут удалены!