Что делать, если получили отказ по КАСКО
Застраховав свой автомобиль по КАСКО, собственник считает, что случаи, аварии его проблемы с ремонтов автомобиля будут решены. Это убеждение далеко от истины. В действительности отказы в выплате страховки по КАСКО не редкость. Как действовать в этом случае? Поможет консультация юриста.
Обоснованные и необоснованные отказы
Страховая справедливо отказывает в страховой выплате, когда клиент при ДТП не вызывал ГАИ и не оповещал службу поддержки страховой компании или когда случай попадал в исключения из страхования.
Бывают и другие случаи. Так необоснованный отказ по КАСКО был, когда клиент вписал в договор свою жену, только получившую права.
Он все сделал правильно: написал заявление, доплатил за минимальный стаж. А главный офис мотивировал отказ по КАСКО тем, что его заявление не было зарегистрировано в журнале регистрации входящей документации.
Сколько бы ни говорили, так, причем тут клиент, это ваш секретарь не зарегистрировала, и то потому, что не было никаких приказов и распоряжений о регистрации этих заявлений. Даже если это и ошибка, то ошибка филиала, а не клиента.
Но, ни урегулировщику, ни директору страховой компании не удалось переубедить главный офис. При таких обстоятельствах советуем страховаться в другом месте, переходите в другую страховую компанию, которая нормально выплачивает. Потому что компания, которая не выплачивает, нет будущего.
Что делать, если тянут время
Итак, допустим, вы уже все документы собрали, и у страховщиков никаких новых требований к вам нет, но и денег ваших тоже все нет, но и отказ по КАСКО ещё не выдавали. Если филиал страховой компании ссылается на главный офис, то можно поторопить и столичных специалистов. Каким образом? Всегда советуем страхователям писать жалобу… на филиал в главный офис. Мол они-де «нехорошие редиски» не хотят выплачивать возмещение, хотя к документам претензий нет. Такие жалобы часто срабатывали. Можно также позвонить в главный офис компании самому. Если в филиале телефон не дают, ищите его в Интернете. Может быть, приходилось сталкивались с тем, что некоторые специалисты по урегулированию требуют дополнительные документы – небольшого формата с водяными знаками. Тут ничего посоветовать. Решать вам: быть принципиальным или поощрять.
Отказ в выплате КАСКО на руках, дальнейшие действия
Если уже выдали отказ по КАСКО, но вы уверенны, что такое решение не обосновано, попробуйте следующее:- Иногда сдвинет дело с мертвой точки жалоба на компанию ЦБ и Союз страховщиков
- Если вы попробовали все способы воздействия на страховую компанию, и ничего не помогло, — подавайте в суд. Перед этим посоветуйтесь с юристами. Дайте им на изучение договор страхования. Они подскажут, правы ли вы и какие есть шансы на успех в суде.